Solución de problemas de conversión
Si Subir y convertir falla o devuelve cero publicaciones, usa esta lista. No envíes el ZIP al soporte — indica el nombre de conversión, la plataforma (Facebook / X) y el error del panel de estado.
Causas habituales
- Tipo de archivo incorrecto — ZIP oficial, no una carpeta comprimida por ti.
- Descarga incompleta — Vuelve a descargar si el ZIP es muy pequeño.
- ZIP corrupto — Nueva exportación de Meta o X.
- Formato no compatible — Poco común; indica fecha y plataforma al soporte.
- Conversión ya en curso — Espera a que termine la conversión actual antes de subir de nuevo.
Qué probar
- Revisa el mensaje de estado en Importar y revisar.
- Confirmar 100 % de progreso en cada archivo.
- Subir partes faltantes si Meta dividió el export.
- Nueva conversión solo si la subida es dudosa.
- Prueba Reconvertir archivos en Opciones avanzadas tras corregir el ZIP.
- Copiar el mensaje de error al soporte (chat de pago en la app).
Tras una conversión correcta
Publicaciones analizadas, elige la conversión, Solo incluidos si aplica.