Dépannage des échecs d'analyse
Si Mettre en file l'analyse échoue ou renvoie zéro publication, suivez cette liste. N'envoyez pas votre ZIP au support — indiquez le nom de session, la plateforme (Facebook / X) et le message d'erreur du panneau de tâche.
Causes fréquentes
- Mauvais type de fichier — ZIP d'export officiel, pas un dossier zippé maison.
- Téléchargement incomplet — Retélécharger si le ZIP est minuscule ou ne s'ouvre pas.
- ZIP corrompu — Nouvel export Meta ou X.
- Format non pris en charge — Rare ; notez date et plateforme au support.
- Tâche déjà en cours — Attendre ; l'app réutilise la tâche active.
À essayer
- Actualiser la tâche sur Importer et reviser.
- Vérifier 100 % de progression pour chaque fichier.
- Téléverser les parties manquantes si Meta a divisé l'export.
- Nouvelle session seulement si le téléversement est douteux.
- Copier le message d'erreur au support (clavardage payant dans l'app).
Après une analyse réussie
Publications analysées, choisir l'envoi, Inclus seulement si besoin.