Dépannage des échecs de conversion
Si Téléverser et convertir échoue ou renvoie zéro publication, suivez cette liste. N'envoyez pas votre ZIP au support — indiquez le nom de conversion, la plateforme (Facebook / X) et le message d'erreur du panneau d'état.
Causes fréquentes
- Mauvais type de fichier — ZIP d'export officiel, pas un dossier zippé maison.
- Téléchargement incomplet — Retélécharger si le ZIP est minuscule ou ne s'ouvre pas.
- ZIP corrompu — Nouvel export Meta ou X.
- Format non pris en charge — Rare ; notez date et plateforme au support.
- Conversion déjà en cours — Attendre la fin de la conversion actuelle avant de téléverser à nouveau.
À essayer
- Vérifier le message d'état sur Importer et réviser.
- Vérifier 100 % de progression pour chaque fichier.
- Téléverser les parties manquantes si Meta a divisé l'export.
- Nouvelle conversion seulement si le téléversement est douteux.
- Essayer Reconvertir les fichiers sous Options avancées après correction du ZIP.
- Copier le message d'erreur au support (clavardage payant dans l'app).
Après une conversion réussie
Publications analysées, choisir la conversion, Inclus seulement si besoin.