Resolução de problemas na conversão
Se Enviar e converter falhar ou devolver zero publicações, siga esta lista. Não envie o ZIP ao suporte — indique o nome da conversão, a plataforma (Facebook / X) e o erro no painel de estado.
Causas comuns
- Tipo de ficheiro errado — ZIP oficial, não uma pasta comprimida manualmente.
- Transferência incompleta — Transfira de novo se o ZIP for muito pequeno.
- ZIP corrompido — Nova exportação Meta ou X.
- Formato não suportado — Raro; indique data e plataforma ao suporte.
- Conversão já a correr — Aguarde o fim da conversão atual antes de enviar de novo.
O que tentar
- Verifique a mensagem de estado em Importar e rever.
- Confirmar 100 % de progresso em cada ficheiro.
- Enviar partes em falta se a Meta dividiu a exportação.
- Nova conversão só se o envio for suspeito.
- Experimente Reconverter ficheiros nas Opções avançadas após corrigir o ZIP.
- Copiar a mensagem de erro ao suporte (chat pago na app).
Após conversão com sucesso
Publicações analisadas, escolha a conversão, Apenas incluídos se necessário.