Resolução de problemas na análise
Se Colocar análise na fila falhar ou devolver zero publicações, siga esta lista. Não envie o ZIP ao suporte — indique o nome da sessão, a plataforma (Facebook / X) e o erro no painel da tarefa.
Causas comuns
- Tipo de ficheiro errado — ZIP oficial, não uma pasta comprimida manualmente.
- Transferência incompleta — Transfira de novo se o ZIP for muito pequeno.
- ZIP corrompido — Nova exportação Meta ou X.
- Formato não suportado — Raro; indique data e plataforma ao suporte.
- Tarefa já a correr — Aguarde; a app reutiliza a tarefa ativa.
O que tentar
- Atualizar tarefa em Importar e rever.
- Confirmar 100 % de progresso em cada ficheiro.
- Enviar partes em falta se a Meta dividiu a exportação.
- Nova sessão só se o envio for suspeito.
- Copiar a mensagem de erro ao suporte (chat pago na app).
Após análise com sucesso
Publicações analisadas, escolha o envio, Apenas incluídos se necessário.